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    智泰咨詢下屬的TPM咨詢公司為企業推進的TPM管理活動中，為企業設備故障率下降推進了大量的制度及標準，通過全員消除設備的缺陷并改善及復原，并對設備進行部分改良，促進設備長期穩定運

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培訓講師 董玉川

培訓講師 董玉川

時間:2023-11-25 14:38來源:原創 作者:智泰咨詢 點擊: 次
董老師專注于心態、團隊管理技能訓練，并連續四年授課百天以上，授課企業達1000多家，受訓學員達4萬余人，滿意度高達95%以上，深受企業追捧與喜愛......


職業素養培訓講師：董玉川老師 

心態團隊效能提升教練
8年企業管理經驗
7年企業現場管理/咨詢師實戰經驗
10年企業內訓/公開課培訓實戰經驗
曾任：中石油 • 西南油氣田公司實驗室主任
曾任：中山、重慶某日資化工企業生產課長、實驗室主任等職
董老師專注于心態、團隊管理技能訓練，并連續四年授課百天以上，授課企業達1000多家，受訓學員達4萬余人，滿意度高達95%以上，深受企業追捧與喜愛，創下了讓同一家培訓機構連續三年每年返聘100天課程的行業奇跡！
 
實戰經驗：
● 10年如一日，董老師專注于：為企業培育技能優秀的管理優才和可復制人才的陽光型領導。
5年日資企業生產、質量、技術主管，銷售團隊領導的職業經歷，積累豐富的一線管理經驗，夯實自己的理論基礎，為日后管理人才培育工作奠定了堅實的基石。
● 10年企業質量體系建設、現場管理、企業內訓師實戰經驗，為數百家企業，涵蓋銀行，通信，電力，煙草、能源等數十個行業，梳理了一套切實可行，并能與企業中層管理干部“接氣”的管理理論。并將之作為培訓素材加以運用，使二者能水乳交融，相得益彰。
● 8年的管理培訓歷程，掌握引導成年人心理規律，鼓勵學員參與，引導學員思考，將復雜的理論用搞笑幽默的生活化案例進行深層次的剖析，對問題的根源有獨特的視角和一針見血的見解，直指本質。并且經與數萬名學員分享，面對面的交流，獲得了絕大多數學員的認同。
 
主講課程：
《中基層管理者綜合管理技能提升》
《一線易斷，萬線拉船——鑄造團隊凝聚力》
《眾志成城，凝心聚力——打造高績效團隊》
《融知修為，砥礪前行——鑄造高效執行力》
《起心動念，再鑄輝煌——陽光心態，巔峰激勵》
《金色職場修煉——企業員工七大職業心態訓練》
《能說會聽，循循善誘——直指人心的溝通藝術》
《運籌帷幄，謀定而動——高效能時間管理與工作效率提升》
 
老師對學員的點滴：
1. 了解自己和他人的情緒，提升管理情商，和團隊一起成長
2. 認知“人”的特點，人性的根本，能夠充分將各種技巧靈活運用，并根據不同的情景運用適合的領導風格帶領團隊前進。
3. 培養理論聯系實際的管理人才，能夠從實際生活中找到一個點，來組織并激勵自己和團隊
的每一個個體，為前行的目標而努力。
4. 知行合一，鼓勵學員終身學習奮斗，做一個有知識，有思想，有情商的領導者
5. “與時俱進”，積極調整自己的管理心態，學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優化配置，培養具備強執行力的人才。
6. 勇者不懼，知者不惑，仁者不憂!提升部門主管的管理技能，能夠和企業同拼搏、共奮斗，成為企業優秀的人才！
 
部分服務客戶：
銀行、金融、投資：中國農業銀行、海寧農商行、重慶農商行、華融湘江銀行、漢口銀行、重慶郵儲銀行、唐山信聯社、金華銀行、武漢電信、金元電投、平高集團、唐山遷安信用聯社、河南水利投資、湖北九州方園投資、海聯投資、建安投資控股集團、鼎宏知識產權集團、云南紅河投資、曲靖福牌實業、玉林市城市建設投資、南京高科、黔江郵儲信用社……
醫藥化工、石油礦產：中國石化韶關公司、浙江金華公司、麗水公司、中石油、西南油氣田公司、渤海石油裝備制造、管道安裝公司、天然氣管道第二工程公司、中國阿拉伯化肥、惠州大亞灣華德石化、中化吉林長山化工、河北東華冀衡化工、惠州市大亞灣華德石化、云南龍馬藥業、德芙蓉大亞化纖、中國-阿拉伯化肥、大理州大維肥業、云南白藥集團、昆明制藥集團、哈藥集團、三大雅精細化學品、云南天高鎳業、安徽華星化工、國藥集團國瑞藥業……
汽車、摩托車：重慶恒通客車、東風客車底盤、重慶大江集團、深圳(重慶)五州龍客車、重慶SKILL斯凱力科技、重慶大江工業重慶3403汽車零部件、重慶cooper庫博汽車配件、重慶東電制冷設備、重慶九鼎汽車配件、重慶榮陽工貿、靖江華通機電設備制造、重慶強力模具、重慶賽特制冷、重慶嘉利燈具、重慶重慶三易塑、重慶Lear李爾有德、湖北東峻工貿、東風電子科技、武漢燎原模塑、東風鴻泰汽車銷售、江蘇韓泰輪胎、吉林省元隆達集團公司、安徽東風機電科技、長春一汽通信科技、山西德仕汽車零部件、重慶長安跨越車輛、無錫威孚汽車柴油系統、重慶建設摩托車、安徽安凱福田曙光車橋、山東金麒麟、重慶博泰汽車配件、重慶迪佳科技、重慶大江時創車輛零部件、重慶飛成汽車零部件、重慶市馮駿科技、重慶市壁山福勝機械、重慶汽車發動機附件、重慶港乾機械、重慶海旺汽車配件、重慶匯順機械、重慶九鼎汽車配件制造、重慶李爾長安汽車內飾件、重慶佳速汽車零部件、重慶宗申嘉利燈具制造、重慶佳利德汽車部件、上汽依維柯紅巖商務車……
電子、機械：安徽康佳電子、黃山中顯微電子、凱邁(洛陽)電子、中國電子科技集團公司四十一所、四十三所、中船重工集團第722研究所、昆明鼎承科技、成都泰格微波技術、龍訊半導體科技(合肥)、合肥萬寶壓縮機、河南平高東芝高壓開關、麥克傳感器、安徽四創電子、合肥恒力電子裝備公司、中船澄西船舶修造、昆明天穗農資、武漢機械工藝研究所、江蘇榮昌機械制造集團、西安慶安電氣控制、寧夏天地奔牛實業集團、沈陽機床、靖江華通機電設備制造、德特威勒密封技術(安徽)、寧夏天地奔牛實業集團……
材料、能源：國家電網、山東電力機械、重慶市電力公司、江蘇恒力集團、江蘇法爾勝泓升集團、經緯紡織機械、蕪湖威仕科材料技術、湖南晟通科技集團、湖北金龍非織造布、安徽乾海實業、麥克傳感器、陜西恒源煤電、武漢光谷機電科技、東海橡膠工業株式會社、昆明風行防水材料、云南煤業能源、無錫江南電纜、鎮江榮德新能源科技、合肥恒通玻璃制品、合肥盈美金屬制品、河南四方達超硬材料、安徽國華新材料、江蘇華信新材料、蚌埠中航三鑫太陽能光電玻璃、合肥海爾塑膠、中意凱盛(蚌埠)玻璃冷端機械、銅陵新亞星焦化、山東濱化濱陽燃化、江西恒大高新技術、江蘇恒力集團、蕪湖威仕科材料技術、重慶賽博電氣、陜西恒源煤電集團、浦項(重慶)汽車配件制造、重慶三易塑膠制品、重慶視野汽車零部件、重慶斯凱力科技、重慶新格有色金屬、重慶鑫科通用機械、重慶渝南鑫光燈具、重慶長安凌云汽車零部件、重慶長江橡膠制造……
物流運輸：中國郵政、邯鄲郵政、興安盟郵政、蕪湖市郵政局、陜西紅檸鐵路、中國華糧物流集團、江蘇樂美自動售貨機、山西運城高速公路、聞合高速公路建設管理處、西部機場集團實業(西安)、新陸橋(連云港)碼頭、河南省交通運輸廳京珠高速公路新鄉至鄭州管理處、南車戚墅堰車輛研究所、昆明百貨大樓集團、宣城市華菱電梯配件、連云港港口集團、黃馬甲物流配送公司、中國鐵路、蘭州鐵路局、中國華糧物流集團南通糧油接運、蘇州樂美自動售貨……
餐飲、煙酒食品：農夫山泉、江蘇洋河酒廠、湖北白云邊、康師傅·鄭州頂益食品、威海佳康食品、中國煙草、云南省煙草公司、重慶煙葉復烤、湘西鶴盛原煙發展、中國煙草、湖南中煙工業、郴州卷煙廠、紅塔煙草(集團)大理卷煙廠、信陽龍潭茶葉、鄭州千味央廚食品、江蘇井神鹽化、中糧生物化學(安徽)、河北三井酒業、內蒙古河套酒業集團、河南夢想食品、金星啤酒集團、安徽銀鷺食品、鄭州思念食品、百威英博啤酒、青海互助青稞酒、中紡糧油(四川)、中紡糧油(沈陽)、中糧糧油工業(巢湖)、云南六大茶山茶業、北京稻香村食品、中糧生物化學(安徽)、河北三井酒業、青島啤酒(蕪湖)……
建筑、裝飾：湖北五三建設集團、河南九冶建設、河南宏力集團、河南路友機械、云南城投混凝土、中國建筑第七工程局、中建七局、交通建筑、四川路橋建設、四川路橋橋梁工程；
金融投資：唐山遷安信用聯社、河南水利投資、湖北九州方園投資、海聯投資、建安投資控股集團、鼎宏知識產權集團、云南紅河投資、曲靖福牌實業、玉林市城市建設投資、南京高科、黔江郵儲信用社....
科技、文化、教育：湖北日報傳媒集團楚天印務公司、昆明嘉信和紙業、杜莎夫人展覽(武漢)、襄陽職業技術學院、中國鐵通集團、鄭州鴻盛數碼科技、合肥科大立安安全技術、北方夜視科技集團、昆明歐邁科技、云南理世實業集團、北京市工藝美術高級技工學校、中鐵第四勘察設計院集團……
其他：大連愛斯克產品樣本、凱邁(洛陽)置業包裝、武漢美麗田園美容院、洛陽鈺達物業管理、武漢頂琇物業、云南佳園物業管理、陜西偉志集團……
 
部分客戶評價：
感謝董老師這三天精彩的培訓。董老師詳述了班組建設的人和事的重點培養方向，及相關組織的配合方法，我們以前一直認為做好事的第一要素的是管理，現在我們清楚，應該是人；以前我們認為要教育員工做好工作，現在我們明確應該引導他們去做。董老師的培訓讓公司總高層、中層到基層的領導轉換了思路，令人耳目一新。特別是領導責任一節，我們的六個副總，竟有三位熱淚盈眶。
——河北東華冀衡化工有限公司總經理李玉槐
這是一個不睡覺，而且學員越來越多的培訓。董老師通過許多生動的案例，幽默的笑話讓我們的員工坐了下來；又通過這些案例、笑話引導出一個又一個的職業管理技能，我們的員工學的快樂，理解到位。
——SKILL重慶斯凱力科技有限公司生產部楊衛東
培訓的目的不是學會了什么，而是被引導著，自己去學習。被董老師“折磨”了兩天，兩天以后，董老師讓我們明確了職業素養化的含義，并且學會了思考，謝謝。
——惠州大亞灣華德石化有限公司人力資源部周志萌
理論與實踐相結合，語言生動幽默，知識真實專業，內容易學易懂易復制。他是具備深厚理論功底的實戰家。
——國家電網山東電力設備有限公司人力資源部李濤
董老師培訓的實效性、能力的提升程度極高、現場效果極佳，并且不是現場沖動、下來不動的那種所謂的培訓。他應該是管理能力、執行能力、企業文化塑造能力最好的老師之一。
——農夫山泉人力資源部劉莉
董老師博學強識、眼界開闊，授課方式新穎獨特、語言詼諧幽默、表情豐富有趣，案例通俗易懂、切合理論，課堂氛圍活躍。善于把握成人的認知規律，鼓勵學員參與，引導學員思考，使學員在輕松愉悅的課堂中學習職業技能。
——鼎誠科技人力資源部張部長
 
部分授課照片：

 
課程目錄：

課程1：使命重在擔當·實干創造輝煌——鑄造正能量陽光心態
 
課程背景：
職場上人與人之間表面上是知識、能力、關系的競爭，實質上卻是職業化心態和對待職業態度競爭；市場上企業與企業執念表面上是產品、服務、價格、品牌的競爭，實質上卻是反應在產品上企業員工的品質和心態的PK。企業是發展的，每一個員工的潛力都是無限的，用什么樣的心態，就會有什么樣的人生。因為從根本上決定我們生命質量的不是金錢，不是權力，甚至不是知識和能力，而是心態！
歷史照亮未來，征程未有窮期。良好心態認知使命，鑄就擔當，在未來的征程中，我們揚帆起航，再創職業輝煌新的篇章！
 
課程目標：
● 通過忠誠使命的理解，幫助參訓學員升華工作意識
● 通過目標執行的塑造，協助參訓學員再創工作佳績
● 通過積極沉穩的歷練，強化參訓學員鑄就責任擔當
 
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業部門經理，項目專員，主管，等中層、基層員工
課程方式：理論講授30％、案例、提問學員40％、經驗分享20％，答疑、游戲10%
 
課程大綱
第一講：使命必達·互賴共贏與時進
一、心態與能力的關系
1. 能力，螺旋式上升
2. 心態，波浪式起伏
3. 心態和能力都重要
二、企業，對“員工”的鑄造
1. 在企業做一個什么樣的人
2. 企業需要一個什么樣的人
3. 革故鼎新，轉換競爭意識
三、員工，和“企業”的互賴
1. 忠誠態度、專業能力、敬業精神
2. 員工與企業之間心理定位：互賴
3. 與時俱進，好情緒跟上企業發展
四、企業使命，重在擔當
1. 融入企業的使命
2. 展望企業的愿景
3. 理解核心價值觀
五、凝心聚力，職場正能量
1. 凝心——做一個標準的職業人
2. 聚力——做一個最好的職業人
3. 心態——做一個付出的職業人
本節案例：
1. 心態與能力關系
2. 忠誠專業和敬業
 
第二講：一以貫之·執行目標創輝煌
一、執行有力的概念
1. 執行力=執行+有力
2. 每個人其實都在執行
3. 而差距在于是否用力
二、建立目標解決“用力”
1. 目標解決了堅持的問題
2. 目標放大了眼界的寬度
3. 目標承載了職場的廣度
三、三個“六”，解決“執行”
1. SMART設計目標
2. 目標—措施—資源
3. 目標落地的六六六
四、執行和有力的辯證關系
1. 目標，根本解決了“堅持”的問題
2. 沒有目標的人只能跟隨有目標的人
3. 生活之中建立目標指導職業化工作
五、生活與工作的平衡
1. 生活指導著工作積極
2. 工作影響了生活快樂
3. 工作過程，生活結果
六、執行心態一以貫之
1. 難在堅持，成年人最大的借口
2. 根本性的事理貫通了整個事情
3. 一個基本的思想貫徹事件始終
本節案例：
1. BMW目標之路
2. 過程、結果結合
 
第三講：恪盡職守·積極沉穩鑄心態
一、建立職場通用心態
1. 事物發展規律
2. 螺旋式的上升
3. 波浪式的前進
二、建立職場責任心態
1. 每個人心中有一份責任
2. 言行就能折射一份擔當
3. 其責任在心，擔當在行
三、積極面對挫折
1. 低谷時候能保持積極
2. 贏得次數要多上一次
3. 積極心態對職場意義
四、沉穩面對打擊
1. 凡事需三思而行寵辱不驚
2. 職場：沉著，穩重，冷靜
3. 事業上升時不要自以為是
五、最終升華是感恩
1. 感恩父母，賜予我生命
2. 感恩企業，工作的機會
3. 感恩團隊，成長的氛圍
4. 感恩對手，鞭策去前進
六、好心態，實干創造輝煌
1. 積極主動心——做事不主動，前途就會很被動
2. 熱愛忠誠心——人留在企業，心要沉淀在企業
3. 沉穩實干心——務實大于一切，實干決定成敗
4. 真誠感恩心——感恩天長地久，珍惜才會擁有
本節案例：
1. 埃蒙斯的積極
2. 蘇東坡的沉穩
3. 視頻引導心態


課程2：使命必達·一以貫之——鑄造職場高效執行力
 
 
課程背景：
執行力其實有兩個概念，一個叫執行，一個叫用力！其實執行是很簡單的，我們每一個人都能執行。每個人每天都在堅持上班吧，但是為什么結果會有不同，收入會有區別？那是因為“用力”的程度出了問題。每個人都在老師的課堂里面學習吧，聽到的都是一樣的。但是為什么學到的東西不一樣，理解也有深有淺呢？也是因為“用力”的程度出了問題。
用力的程度不夠，會導致做一天和尚撞一天鐘，麻煩的是，撞擊的力量逐漸趨弱，鐘的聲音也越來越小。所以，我們的執行需要用力！
 
課程目標：
● 建立陽光心態的正能量方向，我們的執行出了程度問題
● 培育目標解決可能性的思路，責任就是執行用力的本源
● 鑄造積極、沉穩、感恩意識，認知堅持下去就是執行力
 
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業部門經理，項目專員，主管，等中層、基層員工
課程方式：理論講授50％、實戰演練20％、案例討論、游戲20％、經驗分享、答疑10％
 
課程大綱
第一講：守正篤實·陽光心態正能量
一、心態與能力的關系
1. 能力，螺旋式上升
2. 心態，波浪式起伏
3. 心態和能力都重要
二、員工，在執行力方面的要求
1. 在企業做一個什么樣的人
2. 企業需要一個什么樣的人
3. 提升專業程度，跟上發展
三、員工，在執行力方面的體現
1. 忠誠態度、專業能力、敬業精神
2. 員工與企業之間心理定位：互賴
3. 與時俱進，好情緒跟上企業發展
四、使命必達，重在擔當
1. 融入企業的使命
2. 展望企業的愿景
3. 理解核心價值觀
五、執行用力的程度
1. 自我與自私，這是國人的“特點”
2. 堅定做好實際的工作就是執行力
3. 最終的達成是對執行最好的褒賞
本節案例：
1. 心態與能力關系
2. 忠誠專業和敬業
 
第二講：一以貫之·目標促執行有力
一、執行有力的概念
1. 執行力=執行+有力
2. 每個人其實都在執行
3. 而差距在于是否用力
二、建立目標解決“用力”
1. 目標解決了堅持的問題
2. 目標放大了眼界的寬度
3. 目標承載了職場的廣度
三、三個“六”，解決“執行”
1. SMART設計目標
2. 目標—措施—資源
3. 目標落地的六六六
四、執行和有力的辯證關系
1. 目標，根本解決了“堅持”的問題
2. 沒有目標的人只能跟隨有目標的人
3. 生活之中建立目標指導職業化工作
五、生活與工作的平衡
1. 生活指導著工作積極
2. 工作影響了生活快樂
3. 工作過程，生活結果
六、執行心態一以貫之
1. 難在堅持，成年人最大的借口
2. 根本性的事理貫通了整個事件
3. 一個基本的思想貫徹事件始終
本節案例：
1. BMW目標之路
2. 過程、結果結合
 
第三講：恪盡職守·積極沉穩鑄執行
一、通用執行的規律
1. 事物發展規律
2. 螺旋式的上升
3. 波浪式的前進
二、建立職場責任心態
1. 每個人心中有一份責任
2. 言行就能折射一份擔當
3. 其責任在心，擔當在行
三、積極面對事業上的挫折
1. 低谷時候能保持積極
2. 贏得次數要多上一次
3. 做事主動職場不被動
四、沉穩面對工作中的打擊
1. 凡事需三思而行寵辱不驚
2. 實干定成敗，務實很重要
3. 事業上升時不要自以為是
五、最終升華的是感恩
1. 感恩父母，賜予我生命
2. 感恩企業，工作的機會
3. 感恩團隊，成長的氛圍
4. 感恩對手，鞭策去前進
六、敦促執行有力
1. 雷厲風行，第一時間完成
2. 說到做到，言行一致行動
3. 貫徹始終，執行有力堅持
本節案例：
1. 埃蒙斯的積極
2. 蘇東坡的沉穩
3. 視頻引導心態


課程3：能說善聽·循循善誘——強化高情商職場溝通力
 
課程背景：
老子說“知人者智，自知者明”，孔子說“不患人之不己知，患不知人。”  偉人的意思是：不能憂慮別人不了解自己，只能憂慮自己不了解別人。人們修己的目的是要治人。要想成功地治人，就得讓自己的形象被他人認可和接受，只有這樣才能直接或間接地支配或影響他人的行為。用現代的話來講，這就是溝通！
一個人事業上的成功，只有15%是由于他的專業技術，另外的85%卻取決于他的人際交往技巧和溝通的能力。本課程通過對人性的分析，深層次的尋找說服、打動別人的基本方法、流程、基本原理。發現溝通中打動別人和說服別人的技巧，從語言、行為、情感全方位立體呈現溝通。
 
課程目標：
● 學會聽：聽得越多，分析的充分，離正確越近
● 懂得問：帶著我有答案去提問，梳理邏輯思路
● 情商說：訓練十大說話的技巧，建立說的魅力
● 解性格：分析十大性格特點，分辨說、聽、問
● 通上下：職場上對下、下對上、平級部門溝通
● 溝通力：被尊重、被信任、被愛的高情商溝通
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業部門經理，項目專員，主管，等中層、基層管理人員
課程方式：理論講授50％、實戰演練20％、案例討論、游戲20％、經驗分享、答疑10％
 
課程大綱
第一講：循循善誘·能說會聽側重問
一、溝通
1. 效率：急速溝通
2. 效果：有效溝通
3. 笑聲：快樂溝通
二、“聽”到需求
1. “聽”的步驟
2. “聽”的境界
3. 聽出對方要求
三、“問”出重心
1. 提問，引發積極的思考
2. 告之：帶來麻煩的爭論
3. 帶著答案去提問的邏輯
四、“說”得澎湃
1. 思想是科學，語言是技術
2. 好好說話，最大的生產力
3. 培養有情商的魅力說話者
四、ORID聚焦式會話
1. 開發、聚焦式的深度匯談
2. 深度匯談關鍵要求及思路
3. 數據、體驗、理解、決定
本節案例：
1. 聽、問、說的技能演練
2. 演練：ORID聚焦式
 
第二講：善解人意·百人百性百脾氣
一、性格解析·性格傾向
1. 活潑，力量，完美，和平
2. 四種獨立性格人性的傾向
3. 四種復合性格人性的傾向
二、性格解析·傾向工作
1. 活潑型隊員該當如何安排工作？
2. 力量型隊員需要什么支持執行？
3. 完美型隊員應加強怎樣的和諧？
4. 和平型隊員怎么才能驅動工作？
三、性格解析·工作要求
1. 各類性格在工作方面表現
2. 與各類性格的人溝通技巧
3. 說服并打動各類型的員工
四、各類性格溝通的統一點
1. 尊重欣賞
2. 換位思考
3. 由己及人
五、各類性格溝通的區別點
1. 獨立個體
2. 區別對待
3. 知彼解己
六、溝通，在各個層次上的表達
1. 信息層：信息層各個到位
2. 思想層：思想層全面覆蓋
3. 情感層：情感層深度浸潤
本節案例：
1. 測試
2. 各性格代表人物
 
第三講：百煉成鋼·上下協調溝通力
一、跨部門溝通要點
1. 尊重和欣賞
2. 換位去思考
3. 知己到知彼
二、跨部門溝通：會議
1. 有效會議要點
2. 會議成員的責任
3. 緩解會議沖突
三、向上溝通：請示，要有“膽”
1. 向上溝通的障礙
2. 與上司溝通程序
3. 下級同上級的溝通總則
4. 向上司請示工作的技巧
5. 上級如何促進下級向上溝通的氛圍？
四、向下溝通：授權，要有“心”
1. 向下溝通的障礙
2. 下行溝通信息損失
3. 避免與下級溝通沖突
4. 管理者同下屬談話須知
5. 讓下級積極接受命令
五、平級溝通：合作，要有“肚”
1. 如何創造良好的平行溝通情境
2. 信任是溝通的基礎
3. 如何找出別人的心略
4. 同理心與換位思考
5. 相互尊重和欣賞
本節案例：
1. 視頻探討
2. 李經理的麻煩
 
第四講：朝種暮獲·碎片學習修人性
一、溝通技巧與品德的關系
1. 技巧：溝通的方式
2. 品德：溝通的核心
3. 勿讓技巧超過品德
二、引導溝通中的“人性”
1. 運用溝通技巧的誤區
2. 記錄溝通細節后分析
3. 分析溝通瑕疵后改進
三、事情、觀點、情感
1. 事情展示清楚
2. 觀點表達明白
3. 感情升華純粹
四、具備影響力的人是不需要溝通技巧的
1. 影響力，源自堅持產生的品德
2. 領導力，源自品德產生的魅力
3. 溝通，影響力與領導力的修煉
四、全方面的溝通要求
1. 兩個團隊：上班的工作團隊，下班的家庭團隊
2. 兩個團隊之間互相支持，相互包容，守望相助
3. 勇者不懼，知者不惑，仁者不憂
本節案例：
1. 成語故事帶來的改進
2. 關于技巧和自身缺點
3. 另一個團隊溝通要求



課程4：互賴共贏·以事修人——鑄造高效能團隊
 
課程背景：
對于“企業”這個團隊來講：企業的“企”字。如果取消上面那個“人”，企業就“止”住了，說明人對于企業是很重要的。
對于“隊員”這個角色來講：而“人”字為什么一定要在企業的“企”字上面呢？因為人是需要支撐的，“人”一旦失去了支撐，倒了下來，就變成“一”了。說明企業對于人來說也是非常重要的。
企業和人之間，人和企業之間，一定有一種東西把他們緊密的聯系在一起的，找到這個聯系，就能打通二者互賴共贏之路。
 
課程目標：
● 通過團隊隊員的角色理解，幫助參訓學員建立與企業互賴的關系
● 通過團隊人性認知的建設，鑄造參訓學員建立人性化團隊凝聚力
● 通過領導力影響力的孕育，提高參訓學員熔煉團隊精神的沉淀性
 
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業部門經理，項目專員，主管，等中層、基層員工
課程方式：理論講授50％、實戰演練20％、案例討論、游戲20％、經驗分享、答疑10％
 
課程大綱
第一講：互賴共贏·員工企業建團隊
一、企業團隊·員工隊員
1. 企業，標準化的建設了系統
2. 員工，在系統里重復的工作
3. 認清職場心態與能力的關系
二、團隊需要對隊員的精神引導
1. 融入企業的使命
2. 展望企業的愿景
3. 理解核心價值觀
三、隊員需要對團隊的精神融合
1. 忠誠，源自信仰
2. 專業，核心技能
3. 敬業，非常熱愛
4. 投資：互賴意識
四、中國團隊及隊員的“特點”
1. 企業的使命、遠景、價值觀
2. 管理在企業文化基層上衍生
3. 中國企業特色：制度與人情
五、跟上企業的發展
1. 員工在企業的風險：不能跟上企業
2. 企業在市場的風險：不能跟上時代
3. 與時俱進，站在企業巨人的肩膀上
本節案例：
1. 有特點的團隊對比
2. 孔子對隊員的教育
 
第二講：以事修人·驅動團隊凝聚力
一、隊員與團隊的匹配性
1. 與崗位匹配：勝任崗位
2. 與組織匹配：理解價值
3. 與團隊匹配：化學反應
二、團隊中“人性”之力
1. 建立需求：解決方向性人性
2. 期望未來：尋找引導性人力
3. 從眾思想：堅持正能量人格
4. 社會影響：建立權威性領導
5. 引導強化：引導習慣性思維
6. 社會比較：明確差異性方向
7. 稀缺激勵：贊美成就感方向
8. 社會文化：制度性的人性化
三、團隊內責任流動
1. 向上請示，要有“膽”
2. 向下授權，要有“心”
3. 平級合作，要有“肚”
四、零（低）成本激勵
1. 零（低）成本激勵思路
2. 零（低）成本激勵方案
3. 管理少付成本基本要求
五、團隊凝聚力鑄造
1. 尊重相信每一個員工
2. 發現每一個員工優點
3. 積極鑄造團隊凝聚力
本節案例：
1. 視頻的學習
2. 人性化方案
3. 組建共同體
 
第三講：明道取勢·影響團隊領導力
一、明道·取勢·優術
1. 道：順勢而上則事半功倍
2. 勢：明確方向擺正價值觀
3. 術：解決問題的流程策略
二、領導：不是職稱，應是心態
1. 權力與威信的區別
2. 建立領導者影響力
3. “追隨”or“跟隨”
三、影響：不是能力，應是素養
1. 調整狀態：“動作”能改變“情緒”
2. 調整心態：“潛意識”影響“心智”
3. 調整行動：“想”問題，“做”答案
四、高效能團隊建設
1. 兩個團隊：上班的工作團隊，下班的家庭團隊
2. 兩個團隊之間互相支持，相互包容，守望相助
3. 勇者不懼，知者不惑，仁者不憂
4. 培訓優勢互補、精干高效的團隊
五、突破自我，迎接挑戰
1. 危機危機，有“危”才有“機”
2. 不斷突破，轉型升級迎接挑戰
3. 打破故步自封，不斷提高自我
本節案例：
1. 管理程度的設定
2. 建立影響力方法
3. 兩團隊相輔相成



課程5：上下一致·凝心聚力——管理高效能團隊
 
課程背景：
對于公司領導來說，"團隊"這一概念并不陌生，它在公司運營中所發揮出的巨大作用也是有目共睹的，但并不是所有組織都能天然地成為團隊——這需要正確的理念與方法，熔煉之下方迅速融合，鑄成鋼鐵般的執行團隊。
因為企業強大的競爭優勢不僅在于員工個人能力的卓越，更重要的是體現在團隊合力的強大，體現在那種彌漫于企業中，無處不在的，隨時隨地的團隊精神、團隊合力。
本課程通過對人性的分析，通過溝通團隊，跨部門協調，建立責任意識，流程思路，進而真正管理一個具有合力，上下一心的團隊。
 
課程收益：
● 通過溝通方法技巧的講述，學習團隊能說聽問的管理技巧
● 結合團隊協調管理的引導，協調團隊的上傳下達信息通道
● 鑄造管理者影響力的培訓，堅持領導發展的影響力之思路
 
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業部門經理，項目專員，主管，等中層、基層員工
課程方式：理論講授50％、實戰演練20％、案例討論、游戲20％、經驗分享、答疑10％
 
 
課程大綱
第一講：循循善誘——能說會聽側重問
一、溝通的認知
1. 溝通到底是心態，還是能力
2. 團隊的建設在于隊員的提升
3. 有影響力的人，不需要技巧
二、“聽”出真實問題
1. “聽”的步驟
2. “聽”的境界
3. 聽出領導要求
4. 分析團隊需求
三、“問”出問題的重心
1. “問”最好的溝通思路
2. “問”問題的各種方式
3. 通過問，達成同理心
4. 演練問，凝聚大團隊
四、“說”得有情商
1. 富有情商的說話
2. 培養語言的魅力
3. 思想是科學，語言是技術
4. 好好說話，最大的生產力
五、技巧與品德·道與術
1. 技巧：溝通的方式
2. 品德：溝通的核心
3. 勿讓技巧超過品德
案例：聽、問、說的技能演練
案例：李經理團隊的凝聚問題
 
第二講：同舟共濟——上下溝通能協助
一、團隊“責任心”打造
1. 責任、責任、加強責任感
2. 前提是建立負責任的心態
3. 接著，鑄造有責任的心態
二、團隊內協調技巧
1. 向上請示——要有“膽”
2. 向下授權——要有“心”
3. 平級合作——要有“肚”
三、團隊“精神力”營造
1. 什么樣的團隊才具有“精氣神”？
2. 心往一處想，勁往一處使的團隊
3. 團隊凝聚力：我們都是“一家人”
4. 協作力：合作能大作，攜手能共贏
四、團隊“執行力”鍛造
1. 團隊執行力本源：夢想·目標
2. 支持團隊執行力：成就·贊美
3. “執行力”在工作中的具體運用
五、統籌協調團隊“凝聚力”
1. 區分出團隊和團伙
2. 統籌團隊目標發展
3. 協調團隊互賴共贏
4. 規劃團隊彼此合作
視頻學習
案例：唐僧的團隊
案例：贊美執行力
練習：課堂現場：組建共同體
 
第三講：次第修正——建設溝通影響力
一、領導：不是職稱，應是心態
1. 權力與威信的區別
2. 建立領導者影響力
3. “追隨”or“跟隨”
二、影響：不是能力，應是素養
1. 調整狀態：“動作”能改變“情緒”
2. 調整心態：“潛意識”影響“心智”
3. 調整行動：“想”問題，“做”答案
三、高效能團隊建設
1. 兩個團隊：上班的工作團隊，下班的家庭團隊
2. 兩個團隊之間互相支持，相互包容，守望相助
3. 勇者不懼，知者不惑，仁者不憂
4. 培訓優勢互補、精干高效的團隊
四、突破自我，迎接挑戰
1. 危機危機，有“危”才有“機”
2. 不斷突破，轉型升級迎接挑戰
3. 打破故步自封，不斷提高自我
案例：阿土的堅持
案例：“莫非”定律
案例：全方位的修煉



課程6：正己化人·日新其力——MTP中基層管理技能提升訓練
 
課程背景：
自改革開放以來，我們向西方人學了很多先進的管理方法和管理經驗。剛剛學來的時候是有用的，用一段時間以后，我們發現沒用，沒效果了。
為什么人家用了幾十年好好的東西，我們用幾年就不行了呢？
這有文化方面的差異，有水土不服的原因，有觀念、理念不一致的思路，有信仰不同的狀況！
所以，結合這些原因，我們做了本土化案例及工具改造與植入，以很強的實用性和可操作性，來講述適合中國人的MTP管理思路，經由數年的時間，得到數百位經理人的高度認同。
中國人，“人”的問題很含蓄，所以我們需要正己化人。
中國企業，“員工”的要求很強烈，所以我們需要日新其力
 
課程目標：
● 通過中國人性的分析，幫助參訓學員理解管理實際本質
● 通過目標建設的塑造，鑄造參訓學員管理職場執行本源
● 通過積極沉穩的歷練，促使參訓學員理解責任堅持心態
● 通過溝通技能的練習，培育參訓學員能說會聽管理能力
● 通過團隊文化的凝聚，協助參訓學員管理團隊凝聚隊員
● 通過領導影響的孕育，提高參訓學員管理核心是影響力
 
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業主管等中層、基層管理者
課程方式：理論講授50％、實戰演練20％、案例討論、游戲20％、經驗分享、答疑10％
 
課程大綱
正己化人心態·責任篇
第一講：使命必達——自我管理修人性
一、管理心態還是能力
1. 管能力，我們需辨明方向
2. 理心態，我們需認知人性
3. 心態驅能力，能力正心態
二、我們在管理方面的問題
1. 管不了、教不會、留不住
2. 團隊管理難度及成本增加
3. 情緒態度的管理需求增大
三、自我管理，與企業互賴共贏
1. 忠誠態度、專業能力、敬業精神
2. 員工與企業之間心理定位：互賴
3. 唯正己可以化人，盡己可以服人
四、使命必達·企業文化促進管理
1. 融入企業的使命
2. 展望企業的愿景
3. 理解核心價值觀
五、垂法而治，制度管理的局限性
1. 執行制度，尊重制度本身的威嚴
2. 用制度來做管理，監督成本過高
3. 與時俱進，站在企業巨人肩膀上
案例：心態與能力關系
案例：人情與制度交融
 
第二講：口誦心惟·專心致志強目標
一、管理助力，目標閉環
1. 學會用自我控制的管理
2. 代替由別人統治的管理
3. 這是目標管理核心意義
二、目標管理四大思想
1. 任務必須轉化為目標
2. 目標管理是一種程序
3. 是考核和獎懲的依據
三、目標管理三大原則
1. SMART的原則
2. 方向統一的原則
3. 進度統一的原則
四、目標管理的核心意義
1. 目標解決了堅持的問題
2. 目標放大了眼界的寬度
3. 目標承載了職場的廣度
五、建立目標引導執行力
1. 目標會引導工作和生活的合理規劃
2. 沒有目標的人只能跟隨有目標的人
3. 生活之中建立目標指導職業化工作
六、執行落地的工具及思路
1. SMART設計目標
2. 目標—措施—資源
3. 目標落地的六六六
本節案例：
案例：董老師實現目標之路
案例：最強管理者目標價值
案例：六維度六階段六步驟
 
第三講：怡情養性——端正心態有責任
一、職業化心態
1. 呼喚責任，培養擔當意識
2. 建立擔當，引導責任方向
3. 負責任到有責任引導擔當
二、職場積極陽光心態
1. 人生低谷時，事業得積極
2. 做事不主動，前途很被動
3. 想法別太多，不如思一個
三、職場沉著穩定心態
1. 事業上升時，人生得冷靜
2. 團隊發展快，管理需及時
3. 思想不懈怠，里子更扎實
四、職場感恩熱愛心態
1. 熱愛與感恩的表里關系
2. 工作與生活的統一關系
3. 理智與情感的辯證關系
五、、將責任、心態感轉化為行動力
1. 工作就是責任，責任決定成敗
2. 對工作的負責就是對自己負責
3. 勇于負責任，敢于擔責任，才能當重任
4. 強責任意識，升責任能力，鑄責任行為
六、控制欲望：知足而不滿足
1. 千里之堤潰蟻穴，小節不修壞大事
2. 思維突破認知行，全力以赴做管理
3. 心靈覺醒能亢奮，知行合一新開始
4. 目標明確促行為，管理尚需從人性
本節案例：
案例：李經理管理團隊的責任
案例：埃蒙斯，蘇東坡的心態
案例：三八二十一還是二十四
 
日新其力知識·技能篇
第一講：談吐不凡·擲地有聲說聽問
一、能說會聽側重問
1. 溝通有效率需要會說
2. 溝通有效果你得會問
3. 溝通的快樂源自會聽
二、“聽”出對方的需求
1. 說對方想聽的，聽我方想聽的
2. “聽”的四個流程和五個境界
3. 聽得多分析的充分離正確越近
三、“問”出問題的重心
1. 說對方想聽的，讓對方說出我方想說的
2. 提問就能帶來思考，告之只會引發爭論
3. 封閉，開放，誘導，反問，自問自答等
四、“說”得澎湃有情商
1. 培養情商，建立語言魅力
2. 思想是科學，語言是技術
3. 好好說話，最大的生產力
五、日新溝通力
1. 溝通這是一種力量的發展
2. 對于技巧學習陷入的誤區
3. 修心修德才能提升溝通力
六、溝通是藝術的再造
1. 送人玫瑰，手有余香
2. 寬則得眾，信則人任
3. 己所不欲，勿施于人
4. 關注目標，不失目的
案例：兩耳一嘴
案例：說清、聽明、問好
 
第二講：眾志成城——協調團隊重凝聚
一、團隊
1. 團志同道合的目標意識
2. 同舟共濟的協作精神
3. 坦誠和諧的溝通氛圍
4. 榮辱與共的戰友情結
5. 精誠團結的共贏趨向
二、團伙
1. 鼠目寸光的既得利益
2. 四分五裂的幫族派系
3. 各懷鬼胎的如意算盤
4. 勾心斗角的人際關系
5. 沉悶死板的工作氛圍
三、團隊內“責任”的流動方向
1. 向上請示，我能解決問題
2. 向下授權，嚴格還要苛刻
3. 平級合作，互相尊重理解
四、管理團隊產生工作業績
1. 零（低）成本激勵思路、方案
2. “成就感”隊員最需解決的問題
3. 團隊內沖突的解決方案與要求
五、建設互賴共贏的團隊凝聚力
1. 尊重相信每一個員工
2. 發現每一個員工有點
3. 積極鑄造團隊凝聚力
案例：課堂現場組建共同體
案例：關于責任的若干案例
案例：最強互賴共贏的團隊
 
第三講：明道取勢·影響團隊領導力
一、明道·取勢·優術
1. 道：順勢而上則事半功倍
2. 勢：明確方向擺正價值觀
3. 術：解決問題的流程策略
二、領導：不是職稱，應是心態
1. 權力與威信的區別
2. 建立領導者影響力
3. “追隨”or“跟隨”
三、影響：不是能力，應是素養
1. 調整狀態：“動作”能改變“情緒”
2. 調整心態：“潛意識”影響“心智”
3. 調整行動：“想”問題，“做”答案
四、高效能團隊建設
1. 兩個團隊：上班的工作團隊，下班的家庭團隊
2. 兩個團隊之間互相支持，相互包容，守望相助
3. 勇者不懼，知者不惑，仁者不憂
4. 培訓優勢互補、精干高效的團隊
五、突破自我，迎接挑戰
1. 危機危機，有“危”才有“機”
2. 不斷突破，轉型升級迎接挑戰
3. 打破故步自封，不斷提高自我
案例：管理程度的設定
案例：建立影響力方法
案例：兩團隊相輔相成



課程7：運籌帷幄·謀定而動——高效能時間管理與工作效率提升
 
課程背景：
“我真的忙不過來了”！
忙結果到頭來卻是“忙”→“茫”→“盲”？
太多的工作該如何安排？
工作忙、執行力低、領導不滿意；工作都往自身推、沒時間輔導下屬、下屬沒信心；上下不理解、忙的無頭緒、自己沒心情？
面對各種打擾，為什么工作很累，效率很低，效果很差呢？問題在哪里，我該如何應對呀？是時間管理處問題了嗎？可是不是時間怎么管，都是24小時嗎？
那就是在這個時間里的事件出了問題。
結合時間和事件，我們策劃了這個培訓。通過本課程的學習、思考，促使大家提升時間管理的能力，養成良好的個人習慣，從而提升工作效能，做一名高效的成功職場人士。
 
課程目標：
● 建立基本時間管理概念，了解利用時間的現狀
● 區分重要性和緊迫性，學會事件優先次序管理
● 學習現代化和先進的時間管理技術和實用工具
● 掌握統籌事件方法，克服事件被拖延緊急重要
● 運用要事第一工作思路，注重流程化管理時間
 
課程時間：1天，6小時/天
課程對象：企業部門經理，項目專員，主管，等中層、基層管理人員
課程方式：理論講授50％、實戰演練20％、案例討論、游戲20％、經驗分享、答疑10％
 
 
課程大綱
第一講：朝種暮獲——工具培訓心態先行
一、時間管理是工具
1. 時間管理決定我們工作的進度
2. 時間有不可儲存和不可替代性
3. 站在工具的角度認知時間管理
二、時間管理是心態
1. 時間管理決定我們工作的程度
2. 具備八萬六千四百的生命價值
3. 時間就是金錢，效率就是生命
三、為什么要進行時間管理
1. 管得好，不會管成25小時
2. 管的差，不會管成23小時
3. 時間浪費的癥狀、原因分析
四、把時間管理發展成事件管理
1. 要人做事：控制百分百，效果百分之二十
2. 以事修人：控制百分之二十，控制百分百
3. 工具，永遠戰勝不了人性
4. 事件的簡單、標準系統化
本節案例：
1. 時間的管理認知
2. 86400理解認識
 
第二講：爭分奪秒——統籌時間克服拖延
一、目標對于時間的重要性
1. 目標及計劃的重要性
2. 找到我們的工作目標
3. 計劃過程中的關鍵點
4. 計劃的跟進以及衡量
二、時間管理基本技巧
1. 文檔整理，電子郵件
2. 日程安排，專注工作
3. 高效學習，碎片利用
4. 生活以及工作的平衡
三、時間、事件特性
1. 時間都用來做事的
2. 事件管理“過程性”
3. 時間象限里的事件
四、要事第一，克服拖延
1. 最簡單的是重要緊急和不重要不緊急
2. 最麻煩的是重要不緊急和緊急不重要
3. 要是第一的核心在于克服拖延的速度
五、番茄工作法
1. 番茄工作法的定義和基本原則
2. 番茄工作法的流程和注意事項
3. 番茄工作法的優點和吃掉青蛙
本節案例：
1. 時間管理工具
2. 碎片化學習
3. 番茄工作法
4. 吃掉那只青蛙
 
第三講：事半功倍——要事第一注重流程
一、找到“要事”
1. 顧客購買的是功能
2. 顧客關注的是性能
3. 我們的要事在流程
二、處理要事
1. 工作是為了什么（有什么用？）
2. 工作標準是什么（怎么有用？）
3. 工作流程是什么（為什么用？）
三、時間的問題事件
1. 馬上需要做的事情
2. 堅決不能做的事情
3. 授權別人去做的事
4. 制定計劃去做的事
四、時間管理的事件PDCA循環及FMEA分析
1. Plan、Do、Check、Action
2. 工作上的基本流程
3. 工作上會出什么事
4. 出事的后果是什么
5. 如何探測和預防事
六、時間管理的事件“烏龜圖”分析
1. 做什么？為什么要做？
2. 做成什么？用什么做？
3. 何時、何地、誰去做？
4. 怎么做？做好了沒有？
案例：QFD找到要事
案例：FMEA分析要事
案例：烏龜圖解決要事
案例：1·3·5驅動法則

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智泰咨詢公司承諾達成以下共同約定的三大目標：
一、企業形象影響力提升：
手把手輔導打造一個規范、整潔、高效、安全的工作環境，隨時可參觀，可檢查，可介紹的生產標桿現場---提升企業新訂單接單率；
二、企業管理人才培養：
給企業培養一批熟練掌握6S管理、TPM管理、精益管理、QC七工具、8D改善法等等管理工具的優秀人才---保證企業可持續高速發展；
三、生產各項指標提升：
生產效率提升50%以上；產品質量提升度30%以上；生產經營成本下降10%以上；設備故障率下降70%以上---確保成為行業標桿和最高競爭力企業。

 
(責任編輯：智泰咨詢)
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